Бесплатная доставка по Беларуси Бесплатная доставка по Беларуси Бесплатная доставка по Беларуси Бесплатная доставка по Беларуси
Бесплатная доставка по Беларуси Бесплатная доставка по Беларуси Бесплатная доставка по Беларуси Бесплатная доставка по Беларуси

Ответы на частозадаваемые вопросы

Наши менеджеры отвечают в инстаграме каждый день с 9 до 21 часа - instagram.com/rawwwr.minsk , так же связывайтесь с нами по телефону в будние дни с 9 до 18 часов - +375-29-3656661
Сделать заказ можно через:
Сайт, выбрав товар и заполнив данные для отправки ( ФИО, номер телефона, адрес доставки) и оплаты ( наложенный платёж, онлайн оплата), после оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и подтвердит заказ.
Инстаграм - instagram.com/rawwwr.minsk , наши менеджеры помогут в подборе размера, уточнят необходимые данные и оформят заказ
Для регистрации на сайте, необходимо нажать на данную иконку , в правом верхнем углу экрана, после чего вы перейдёте в окно регистрации, где необходимо будет ввести электронную почту. После ввода электронной почты и нажатия кнопки "Регистрация", пароль от учётной записи будет выслан на указанный Email.
Заказ без регистрации сделать нельзя, но для того, чтобы упростить задачу заказа, есть возможность авторизоваться с помощью популярных сервисов, таких как "Google" и "Vkontakte".
Для изменения контактных данных, необходимо нажать на данную иконку , в правом верхнем углу экрана, после чего вы попадёте в личный кабинет. В личном кабинете находятся пункты меню, в пункте меню "Адрес", можно редактировать домашний адрес пользователя, в пункте меню "Профиль" можно редактировать Имя, Фамилию, Отображаемое имя и Email пользователя.
Да, вещи отшиваем на заказ, поэтому всё, что предложено на сайте постоянно доступно к заказу. На нашем сайте предлагаются все доступные цветовые решения и размеры этого изделия. Цвет и размер выбирайте только из цветовой гаммы и списка размеров.
Информация по тканям указывается на странице товара
Вещи отшиваются на заказ, поэтому заказать несколько вещей, а выбрать одну невозможно
Измерьте параметры: рост, полный обхват груди, талии, бёдер и подберите размер по размерной сетке, найдёте её в каждой карточке товара под фото, либо пишите параметры в инстаграм instagram.com/rawwwr.minsk и наши менеджеры помогут подобрать нужный размер
Нет, мы не ателье и не шьём каждую вещь индивидуально, но исходя из параметров подберём наш оптимальный размер и сделаем его на Ваш рост
Срок пошива 3-10 рабочих дней с даты оформления заказа, но в зависимости от способа оплаты, плюс доставка 2-4 рабочих дня в зависимости от города и способа доставки
Оплатить товар, купленный в интернет-магазине, можно наличными при получении заказа или банковской картой онлайн, так же доступна оплата картой рассрочки "халва"
Да, отшиваем вещи на заказ, поэтому заказы, которые оплачены клиентом онлайн, делаются в первую очередь - 3-5 рабочих дней, а заказы с оплатой при получении - до 10 рабочих дней
Мы зарегистрированное юридическое лицо и несём полную административную и уголовную ответственность за свою деятельность. Так же мы готовы к диалогу по любым вопросам. Например, если вещь не подойдёт по размеру, то в течение недели после доставки можно совершить обмен или вернуть деньги. Но только при условии сохранности первозданного внешнего вида и этикетки.
Заказы по Беларуси доставляются бесплатно, в Минске работает наша собственная доставка курьером, в областные центры доставляет AUTOLIGHTexpress по будним дням с 9 до 17 часов, в остальные города и населённые пункты отправляем БЕЛПОЧТОЙ
По Беларуси заказы доставляются бесплатно. Стоимость доставки по Россий зависит от города, сайт автоматически включит стоимость доставки при оформлении заказа
Заказывая 2-3 вещи в отдельных заказах, можно рассчитывать на понимание наших сотрудников и совместную посылку. Однако, лучше позвонить по телефону +375-29-3656661 и указать номера заказов, которые необходимо объединить в одну посылку.
Чтобы внести изменения в заказ или аннулировать его, в день создания заказа обращайтесь в инстаграм - instagram.com/rawwwr.minsk или по телефону - +375-29-3656661
Для проверки статуса заказа, необходимо нажать на данную иконку , в правом верхнем углу экрана, после чего вы попадёте в личный кабинет. В личном кабинете находятся пункты меню, в пункте ”Заказы” вы можете увидеть все свои заказы.
Также обращайтесь по телефону +375-29-3656661, чтобы уточнить статус заказа
Статус "новый" обозначает, что заказ принят в обработку, но товар еще не забронирован.
Статус "принятый" обозначает, что заказ принят в обработку и забронирован.
Статус "отменённый" обозначает, что заказ отменён по причине отказа покупателя или превышении сроков резерва и не поступления оплаты по заказу.
Статус "оплачен, ожидает отправки" обозначает, что заказ оплачен и готовится к отправке.
Статус "выполнен" обозначает, что посылка отправлена, номер ТТН отправлен в смс на телефон и указан в заказе на вкладке "Полная информация о заказе".
В такой ситуации просим обратиться по телефону: +375-29-3656661
Минск - как только заказ окажется у курьерской службы - позвонит менеджер и согласует время доставки
в областных центрах - как только заказ окажется у курьерской службы - придёт смс о том, что сегодня будет доставка, за 20-30 минут до приезда позвонит курьер, при необходимости, с ним можно договориться о доставке в другой день или время
остальные города и населённые пункты - придёт извещение с почты о том, что заказ готов к выдаче
Минск - т.к. доставкой занимается собственная служба доставки - получится попросить курьера отдать заказ другому человеку
Областные центры, остальные города и населённые пункты - заказы вручаются только по паспорту т.е. заказ получит только тот человек, чьи ФИО указали при оформлении заказа
Информация о возврате товара по ссылке - https://docs.google.com/document/d/1CRjJRkKUQBh_Vs3K4Gsz-U9l7LazbRDw76ZoE3O67Lc/edit
Возврат денег происходит в течении 10 рабочих дней с момента получения товара магазином.
Интернет-магазин не делает подарочных упаковок. Но если товар будет оплачен on-line - указывайте нужный адрес доставки и нужного получателя - человека, которому хотите сделать подарок. Но не забывайте, что с товаром отправляется товарная накладная с указанием стоимости товара.
Да, покупайте наши вещи в магазинах-партнёрах:
Men’s season - г.Минск, ТРЦ «EXPOBEL», 2 этаж, тел. +375-293395395
ZIP - г.Пинск, ул. Коржа, д.8, тел. +375-29-9945113
Присылайте портфолио и контакты на почту? в инсту? При положительном решении с Вами свяжется наш менеджер и оговорит нюансы
Пишите в инстаграм - instagram.com/rawwwr.minsk или звоните по телефону - +375-29-3656661 , чтобы купить товары оптом