Публичная оферта

Редакция от 12.10.2026. Вступает в силу со дня опубликования на сайте https://rwr.by и применяется к Заказам, оформленным начиная с этого дня. Пункты 6.8, 6.11, 7.3.2, 7.4.2, 7.4.3, 8.6, 8.7.1, 8.7.3, 8.8.1 и 8.8.2 улучшают положение Покупателя и приводят Оферту в соответствие с законодательством, поэтому применяются также ко всем требованиям Покупателей по ранее заключённым договорам, предъявленным начиная со дня опубликования.

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта, Договор) интернет-магазина RAWR является официальным предложением ООО «РАВР ФЭШН» (УНП 391739404) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор купли-продажи Товара на условиях, определённых в настоящей Оферте, и содержит все существенные условия договора.

I. ПРАВОВАЯ ОСНОВА

1.1. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь и другими актами законодательства Республики Беларусь и регламентирует реализацию товаров в форме электронной коммерции, представленных в Интернет-магазине.

1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, и иными актами законодательства Республики Беларусь.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

2.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

Интернет-магазин – интернет-магазин RAWR, расположенный по адресу в сети Интернет https://rwr.by.

Сайт Интернет-магазина – https://rwr.by.

Владелец Интернет-магазина, Общество, Продавец – ООО «РАВР ФЭШН» (реквизиты и контакты указаны в разделе X Оферты).

Покупатель – любое физическое лицо, приобретающее товары в Интернет-магазине с использованием информационных систем для конечного потребления, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей Оферты.

Товар – предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом и Покупателем. Ассортимент Товара указан на сайте Интернет-магазина.

Личный кабинет – персональный и недоступный третьим лицам раздел Интернет-магазина, служащий для оформления Заказов и просмотра сведений о них, доступ к которому осуществляется после регистрации путём ввода аутентификационных данных Покупателя. Специальные (персональные) предложения отображаются в Личном кабинете только Покупателям, давшим отдельное согласие на получение рекламной информации.

Заказ – осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи Товара с Продавцом, а также в случае необходимости оказания услуг доставки Товара и (или) иных услуг, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на сайте Интернет-магазина.

Скидка – скидка, которая предоставляется на определённый Товар. Размер скидки указывается на странице Товара и (или) при оформлении Заказа.

III. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Текст Договора является публичной офертой (пункт 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, пункт 7 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли). Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа на сайте Интернет-магазина, в том числе с оплатой Товара при оформлении Заказа. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения Заказа в соответствии с пунктом 5.8 Оферты. Регистрация в Личном кабинете и иное использование Интернет-магазина без оформления Заказа договор купли-продажи не заключают. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется в целом, без каких-либо исключений и оговорок.

3.2. Интернет-магазин предоставляет Покупателю возможность поиска Товаров и информации о них, заказа Товара, а также иные функциональные возможности.

3.3. Продавец вправе изменять Оферту, размещая её новую редакцию на сайте Интернет-магазина с указанием даты редакции. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней с даты публикации; изменения, улучшающие положение Покупателя или приводящие Оферту в соответствие с законодательством, могут вступать в силу с даты публикации, если это указано в новой редакции. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до их вступления в силу, за исключением изменений, улучшающих положение Покупателя.

3.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано в Интернет-магазине.

3.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, со всеми существенными условиями договора, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара.

3.6. Вся текстовая информация, графические изображения и услуги, размещённые в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с законодательством.

3.7. Положение о политике в отношении обработки персональных данных в ООО «РАВР ФЭШН» (далее – Положение о политике) размещено в сети Интернет по адресу https://rwr.by/privacy, Политика об обработке файлов cookie – по адресу https://rwr.by/cookie-policy.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель сообщает фамилию, имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты, а при доставке – адрес доставки; при доставке почтой – также отчество (если таковое имеется), поскольку на почтовых отправлениях фамилия, собственное имя и отчество получателя указываются полностью. При регистрации Личного кабинета дата рождения указывается по желанию Покупателя. Реквизиты платёжной карты (номер, срок действия, код CVV/CVC) Покупатель вводит на странице платёжной системы bePaid; Продавцу они не передаются. Цели, правовые основания, сроки и порядок обработки персональных данных определяются Положением о политике.

4.3. Общество обрабатывает персональные данные Покупателя только в целях, в объёме и на правовых основаниях, указанных в Положении о политике, и обеспечивает их защиту в соответствии с Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».

4.4. Покупатель отвечает за достоверность и полноту сообщаемых им сведений. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных или неполных данных. Покупатель вправе изменить свои данные в Личном кабинете либо потребовать их изменения в порядке, установленном статьями 11 и 14 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».

4.5. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путём ввода SMS с кодом доступа, направленного Интернет-магазином на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

4.6. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи кода доступа, а также учётных данных Личного кабинета третьим лицам.

V. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров Продавца, а также услуг Общества по доставке указанных Товаров Покупателям.

5.2. Оформление Заказа в Интернет-магазине означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями продажи Товара Продавцом и (или) существенными условиями оказания Обществом услуг доставки Товаров.

5.3. Доставка Товара, приобретаемого Покупателем в Интернет-магазине, может осуществляться следующими способами (применимые способы доставки для каждого Товара указываются в информации о Товаре):

• курьерской службой, привлечённой Продавцом, по адресу, указанному Покупателем;
• почтой по адресу, указанному Покупателем;
• самовывозом из розничного магазина Продавца;
• путём онлайн-бронирования товара в розничном магазине Продавца;
• иными способами, указанными на странице «Доставка и оплата».

5.4. Взаиморасчёты с Покупателем за Товар, приобретённый им в Интернет-магазине, осуществляются Обществом от своего имени.

5.5. Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце Товара при оформлении Заказа и в разделе X Оферты.

5.6. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от видимого Покупателем на сайте Интернет-магазина.

5.7. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров и услуг доставки.

5.8. Для работы Интернет-магазина используются технические средства, не застрахованные полностью от сбоев и ошибок. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом Покупателю электронного сообщения (SMS, письма на электронную почту или сообщения в мессенджере), подтверждающего заключение договора и содержащего его существенные условия, срок передачи Товара и номер Заказа (часть вторая пункта 9 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли). Подтверждение направляется после проверки Заказа работником Продавца; автоматическое сообщение о получении (регистрации) Заказа, направляемое сразу после его оформления, подтверждением заключения договора не является. До направления подтверждения Продавец вправе отклонить Заказ только в случае, если цена или иные характеристики Товара указаны на Сайте Интернет-магазина с явной (очевидной) ошибкой вследствие технического сбоя или опечатки, незамедлительно известив об этом Покупателя; уплаченная к этому моменту сумма возвращается Покупателю в порядке пункта 6.11 Оферты. Подтверждённый Заказ исполняется на условиях, указанных в подтверждении.

5.9. Персональные данные Покупателя, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются без его согласия на основании абзаца пятнадцатого статьи 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных». Для исполнения Заказа Продавец передаёт персональные данные Покупателя только следующим лицам и только в указанном объёме: организации, осуществляющей курьерскую доставку по поручению Продавца, – фамилию, имя, номер телефона, адрес доставки, номер Заказа и сумму, подлежащую оплате при получении; оператору почтовой связи при доставке почтой – фамилию, имя, отчество (если таковое имеется), почтовый адрес и номер телефона получателя, сумму наложенного платежа; платёжной системе bePaid при оплате на Сайте – номер Заказа, сумму платежа и контактные данные Покупателя в объёме, требуемом для проведения платежа (реквизиты платёжной карты Покупатель вводит непосредственно на странице платёжной системы, пункт 4.2 Оферты). Организации, осуществляющие доставку по поручению Продавца, обрабатывают персональные данные Покупателя от имени Продавца на основании договора с ним (статья 7 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных»); ответственность перед Покупателем за их действия несёт Продавец. Наименования организаций, осуществляющих доставку, указываются на странице «Доставка и оплата» (https://rwr.by/delivery-payment). Иным лицам персональные данные Покупателя предоставляются только в случаях, предусмотренных законодательными актами.

5.11. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты;

б) полностью понимает настоящую Оферту, а также предмет и условия заключаемого с Обществом Договора, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Интернет-магазина;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключённого с Обществом Договора, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Интернет-магазина.

5.12. Подтверждение заключения договора (пункт 5.8 Оферты) и сведения о статусе Заказа и его выполнении Продавец направляет Покупателю в целях исполнения договора (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных») в виде:

а) писем на адрес электронной почты и (или) push-уведомлений;

б) сообщений (SMS, мессенджеры) на номер телефона, указанный Покупателем.

Такие сообщения не содержат рекламы. Рекламные и информационные рассылки направляются только с согласия Покупателя в порядке, установленном Положением о политике; от них Покупатель вправе отказаться в соответствии с пунктом 7.4.1 Оферты.

5.13. Продавец вправе не подтверждать Заказ, если указанные Покупателем контактные данные или адрес доставки недостоверны либо не позволяют доставить Товар и Покупатель не уточнил их по запросу Продавца. Если Заказ был оплачен, уплаченная сумма возвращается Покупателю в порядке пункта 6.11 Оферты.

VI. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина (с учётом предусмотренных Договором оговорок и ограничений).

6.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

6.3. Цены на Товар и услуги доставки определяются Обществом и указываются на сайте Интернет-магазина.

6.4. Цена Товара и стоимость его доставки, указанные в подтверждении Заказа (пункт 5.8 Оферты), после заключения договора изменению Продавцом не подлежат независимо от того, оплачен ли Заказ (пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

6.6. Цена товара указывается в национальной валюте Республики Беларусь.

6.8. Предложение о заключении договора на конкретный Товар действует в течение срока наличия Товара у Продавца. Вследствие технических сбоев и других обстоятельств наличие описания Товара на сайте Интернет-магазина не является гарантией его наличия у Продавца. Если оплаченный (полностью или частично) Товар отсутствует у Продавца или не может быть передан Покупателю в установленный срок, Продавец незамедлительно извещает об этом Покупателя, который по своему выбору вправе: получить обратно всю уплаченную сумму; установить новый срок передачи Товара; выбрать другой Товар из имеющегося в наличии с доплатой или возвратом разницы. Уплаченная сумма возвращается полностью, без удержания каких-либо расходов, незамедлительно, а если это невозможно – не позднее 7 дней со дня предъявления Покупателем требования, в той же форме, в которой производилась оплата, если иной способ не выбран Покупателем (статья 24 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). Пункт 7.4.2 Оферты в этих случаях не применяется.

6.9. Покупателю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Продавцом способами.

6.10. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу (лицу, уполномоченному Продавцом) денежных средств.

6.11. Если Заказ отменён Продавцом или Продавец отказался от исполнения договора (пункты 5.8, 5.13, 7.2.4, 7.2.6, 7.2.7 Оферты), уплаченная Покупателем сумма возвращается полностью, без удержания каких-либо расходов, незамедлительно, а если это невозможно – не позднее 7 дней со дня отмены, в той же форме, в которой производилась оплата, если иной способ не выбран Покупателем. Предъявления документа, удостоверяющего личность, для возврата денежных средств не требуется. Если возврат в той же форме невозможен или Покупатель выбрал иной способ, Продавец запрашивает у Покупателя только сведения, необходимые для этого способа: реквизиты банковского счёта – при возврате переводом на счёт, почтовый адрес – при возврате почтовым денежным переводом, если он отличается от адреса доставки, указанного в Заказе.

VII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном законодательством о защите персональных данных и Положением о политике.

7.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения телефонных консультаций по телефонам, указанным в Интернет-магазине. Объём консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками Товара.

7.1.3. С момента заключения Договора обеспечить в полной мере исполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и законодательства.

7.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации о Заказах Покупателя, предотвращать попытки несанкционированного доступа к ней и её передачу лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

7.1.5. Рассматривать обращения Покупателей, в том числе о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Обращение подаётся в письменной форме по адресу места нахождения Продавца, указанному в разделе X Оферты, или в электронной форме на адрес электронной почты info@rawr.by. Ответ направляется Покупателю на адрес электронной почты, с которого поступило обращение, или иным указанным в обращении способом в сроки, установленные статьёй 17 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Требования Покупателя, для которых Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» установлены иные сроки (пункты 6.8, 7.4.3, 8.8.1 Оферты), удовлетворяются в эти сроки.

7.2. Продавец имеет право:

7.2.1. Изменять цены на Товары, способы, условия и стоимость доставки Товара для Заказов, оформляемых после размещения таких изменений на Сайте Интернет-магазина; на подтверждённые Заказы изменения не распространяются. Условия Оферты изменяются в порядке пункта 3.3 Оферты.

7.2.2. Связываться с Покупателем по номеру телефона, указанному в Заказе, для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа (состав Заказа, наличие Товара, адрес и время доставки). Телефонные разговоры с Покупателем Продавцом не записываются.

7.2.3. Привлекать третьих лиц (организации, осуществляющие доставку, операторов почтовой связи, платёжную систему, банки) к исполнению своих обязательств перед Покупателем, оставаясь ответственным перед Покупателем за их исполнение. Персональные данные Покупателя таким лицам передаются в порядке и объёме, указанных в пункте 5.9 Оферты.

7.2.4. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты, если оплата не поступила в срок, указанный в подтверждении Заказа, а если такой срок не указан, – в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня направления подтверждения; неоплата в этот срок признаётся отказом Покупателя от исполнения договора (пункт 2 статьи 470 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

7.2.5. Использовать файлы cookie в порядке, установленном Политикой об обработке файлов cookie (пункт 3.7 Оферты).

7.2.6. Отказаться от исполнения договора, если вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пункт 9.1 Оферты) его исполнение стало невозможным либо такие обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней, незамедлительно известив об этом Покупателя; уплаченная сумма возвращается в порядке пункта 6.11 Оферты.

7.2.7. Отменить Заказ Покупателя в случаях, предусмотренных пунктами 5.8, 5.13, 7.2.4 и 7.2.6 Оферты.

7.2.8. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазина, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина; изменения не распространяются на Заказы, подтверждённые до их размещения.

7.2.9. Отозвать настоящую Оферту в любое время. Отзыв не является основанием для отказа от обязательств Общества по уже заключённым договорам купли-продажи Товара.

7.3. Покупатель обязуется:

7.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящей Оферты, ценами на Товары, предлагаемыми в Интернет-магазине, а также с порядком и условиями оказания Обществом услуги доставки Товара.

7.3.2. При оформлении Заказа сообщить достоверные данные, запрашиваемые в форме Заказа и необходимые для его исполнения и доставки (фамилию, имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты, а при доставке – адрес доставки; при доставке почтой – также отчество, если таковое имеется). Предъявление документа, удостоверяющего личность, и сообщение его данных для оформления Заказа, возврата или обмена Товара не требуются.

7.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящей Офертой и условиями Заказа.

7.3.4. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине, в коммерческих целях.

7.4. Покупатель имеет право:

7.4.1. В любое время отказаться от получения рекламных и информационных рассылок (электронных писем, SMS, сообщений в мессенджерах), отозвав согласие на их получение: по ссылке в полученном сообщении, в Личном кабинете либо заявлением в порядке статьи 14 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных». Отзыв согласия не влияет на оформление и исполнение Заказов; сообщения о статусе Заказа (пункт 5.12 Оферты) направляются и после отзыва согласия.

7.4.2. Отказаться от Товара до его передачи, сообщив об этом Продавцу по телефону, по электронной почте или иным способом, указанным в разделе X Оферты, либо отказавшись от получения Товара при доставке, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению Заказа (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь), – документально подтверждённых расходов на уже осуществлённую доставку (пересылку) Товара. Уплаченная сумма за вычетом таких расходов возвращается Покупателю незамедлительно, а если это невозможно – не позднее 7 дней со дня отказа, в той же форме, в которой производилась оплата, если иной способ не выбран Покупателем. Расходы не возмещаются Покупателем и не удерживаются, если отказ вызван отсутствием Товара или нарушением Продавцом срока его передачи (пункт 6.8 Оферты), обнаружением при получении недостатков Товара или его несоответствия Заказу либо тем, что Покупателю при доставке не предоставлена необходимая и достоверная информация о Товаре (часть четвёртая пункта 1 статьи 16 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

7.4.3. Возвратить Продавцу товар надлежащего качества или обменять его в порядке и на условиях пункта 8.7.1 Оферты. При возврате товара уплаченная за него денежная сумма возвращается незамедлительно, а если это невозможно – не позднее 7 дней со дня поступления Продавцу товара и заявления Покупателя (при пересылке – со дня поступления отправления в отделение почтовой связи или пункт выдачи для вручения Продавцу); в тот же срок возвращается разница в цене при обмене на более дешёвый товар. Деньги возвращаются в той же форме, в которой производилась оплата, если Покупатель не выбрал в заявлении иной из способов, указанных на странице https://rwr.by/return. Из уплаченной за товар суммы ничего не удерживается, плата за приём возвращаемого товара не взимается, предъявление документа, удостоверяющего личность, не требуется. В заявлении указываются только сведения, предусмотренные его формой: почтовый адрес – только при выборе возврата почтовым денежным переводом, реквизиты банковского счёта – только при выборе перевода на банковский счёт; эти сведения используются только для возврата денежных средств выбранным способом и сообщаются оператору почтовой связи или банку в объёме, указанном в пункте 3.7 Положения о политике. Стоимость доставки Товара Покупателю, оплаченная отдельно, при возврате товара надлежащего качества не возвращается; если доставка была бесплатной, её стоимость из возвращаемой суммы не удерживается. Расходы на пересылку Продавцу товара надлежащего качества Покупатель несёт самостоятельно; расходы на пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются в соответствии с пунктом 8.8.2 Оферты.

VIII. ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина.

8.2. Если договор купли-продажи Товара дистанционным способом заключён с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, прямо указанное Покупателем, при исполнимости такой доставки (территория доставки указывается Продавцом на сайте Интернет-магазина).

8.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

8.4. Срок передачи Товара Покупателю складывается из срока обработки Заказа и срока доставки, а для Товара, изготавливаемого под заказ, – также из срока изготовления, указанного на странице Товара. Срок доставки указывается для каждого способа доставки на странице «Доставка и оплата» (https://rwr.by/delivery-payment); общий срок передачи Товара указывается в подтверждении Заказа. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель вправе потребовать передачи Товара в установленный им новый срок или возврата уплаченной суммы в порядке пункта 6.8 Оферты (статья 24 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

8.5. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает её Покупателю при оформлении Заказа.

8.6. При получении Товара (от курьера, в отделении почтовой связи, при самовывозе) Покупатель вправе вскрыть упаковку и проверить Товар на целостность, отсутствие видимых недостатков, количество, комплектность и соответствие Заказу. Об обнаруженных несоответствиях и недостатках Покупателю рекомендуется сообщить Продавцу незамедлительно. Отказ от проверки при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в том числе права предъявить требования в отношении недостатков Товара в сроки, установленные статьёй 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», а также права возвратить или обменять товар надлежащего качества в соответствии с пунктом 8.7.1 Оферты.

8.7. Возврат и обмен Товара надлежащего качества:

8.7.1. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара, если более длительный срок не объявлен Продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт с Продавцом. Выбор между возвратом и обменом принадлежит Покупателю. Срок считается соблюдённым, если до его истечения Покупатель сдал товар вместе с заявлением оператору почтовой связи или курьерской службе для отправки Продавцу. Требование подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца (например, номер заказа в Интернет-магазине, кассовый чек или документ банка о платеже, в котором Покупатель вправе закрыть сведения, не относящиеся к покупке). Бывшим в употреблении считается товар, имеющий видимые признаки носки, стирки, эксплуатации, а также товар без товарных ярлыков (этикеток), если их наличие предусмотрено изготовителем (абзац второй пункта 2 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утверждённых постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703). Товар возвращается в потребительской упаковке, если был продан в такой упаковке. Обмену и возврату не подлежат товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Правительством Республики Беларусь. Порядок передачи товара установлен пунктом 8.7.3 Оферты, порядок и сроки возврата денежных средств – пунктом 7.4.3 Оферты.

8.7.3. Для возврата или обмена товара надлежащего качества Покупатель сообщает Продавцу о своём требовании по телефону +375 29 365-66-61, в Instagram @rawr.minsk или иным способом, указанным на странице https://rwr.by/return, заполняет заявление (бланк размещён на той же странице; заявление может быть составлено и в произвольной форме) и направляет Товар с заявлением почтовым отправлением или через курьерскую службу без наложенного платежа по адресу, который сообщает Продавец, либо по адресу места нахождения Продавца, указанному в разделе X Оферты. Сведения, необходимые для возврата денежных средств (почтовый адрес, реквизиты банковского счёта), Покупатель указывает только в заявлении; сообщать их по телефону, в Instagram или в мессенджерах не требуется. Товар, выбранный Покупателем при обмене, направляется Покупателю после получения Продавцом возвращаемого товара по адресу доставки, указанному в Заказе, а если Заказ был получен самовывозом или Покупатель просит доставить Товар по другому адресу, – по адресу, который Покупатель сообщит Продавцу; стоимость пересылки такого Товара оплачивается Покупателем по тарифам, указанным на странице «Доставка и оплата».

8.8. Товар ненадлежащего качества:

8.8.1. Если в Товаре обнаружены недостатки, не оговорённые Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение либо вместо этого отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы (статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», далее – Закон о защите прав потребителей). Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков (пункт 2 статьи 15 Закона о защите прав потребителей), а при возврате уплаченной суммы – и разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования (пункт 4 статьи 27 Закона о защите прав потребителей). Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен или составляет менее двух лет, – если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи Товара (статья 21 Закона о защите прав потребителей); если гарантийный срок не установлен либо недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, Продавец отвечает за недостатки, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 12 статьи 20 Закона о защите прав потребителей). Покупатель направляет Продавцу заявление с описанием недостатка; отсутствие у Покупателя кассового чека или иного документа о покупке не является основанием для отказа в удовлетворении требований. При необходимости Продавец проводит проверку качества Товара и извещает Покупателя о его праве участвовать в ней, а если проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени её проведения; при споре о наличии или причинах недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт, письменно известив Покупателя о месте и времени её проведения. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе Товара лично или через представителя и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостатков нет или они возникли после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на транспортировку Товара. Требования о возврате уплаченной суммы, соразмерном уменьшении цены и возмещении расходов на устранение недостатков удовлетворяются незамедлительно, а если это невозможно, – не позднее 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения экспертизы – не позднее 14 дней (пункт 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей); требования о замене Товара и устранении недостатков – в сроки, установленные статьями 22 и 23 Закона о защите прав потребителей. Из возвращаемой суммы ничего не удерживается, в том числе за использование Товара или потерю им товарного вида.

8.8.2. Товар ненадлежащего качества Покупатель направляет Продавцу способом, указанным в первом предложении пункта 8.7.3 Оферты; он может быть возвращён без потребительской упаковки. Расходы Покупателя на пересылку товара ненадлежащего качества Продавцу возмещаются по документу об оплате пересылки одновременно с удовлетворением требования. Товар, передаваемый взамен товара ненадлежащего качества, а также Товар после безвозмездного устранения недостатков направляется Покупателю за счёт Продавца. Расходы на транспортировку Товара возлагаются на Покупателя только в случае, указанном в пункте 8.8.1 Оферты (если экспертизой установлено, что недостатков нет или они возникли после передачи Товара по причинам, за которые Продавец не отвечает).

IX. ФОРС-МАЖОР

9.1. Общество освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если докажет, что это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора (пункт 3 статьи 372 Гражданского кодекса Республики Беларусь, пункт 4 статьи 15 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). К таким обстоятельствам при условии, что они отвечают указанным признакам и непосредственно препятствуют исполнению, могут относиться наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, забастовки (за исключением забастовок работников Общества), акты белорусских или иностранных государственных органов. Освобождение от ответственности не освобождает Общество от обязанности возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные за непереданный Товар, в порядке пункта 6.11 Оферты.

X. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «РАВР ФЭШН» (ООО «РАВР ФЭШН»)

Зарегистрировано Оршанским районным исполнительным комитетом 29.01.2020 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за регистрационным номером 391739404 (УНП 391739404)

Место нахождения: 211392, Витебская обл., г. Орша, ул. Доминиканская, д. 33А, пом. 2

Расчётный счёт BY22BELB3012001DYA0010226000 в ОАО «Банк БелВЭБ», БИК BELBBY2X

Телефон: +375 29 365-66-61; e-mail: info@rawr.by – в том числе для обращений Покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (пункт 7.1.5 Оферты)