Возврат и обмен
Если товар не подошёл по размеру, не понравилось, как сидит, или не отвечает ожиданиям — вы можете обменять его или вернуть деньги.
Виды возврата и обмена
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней (п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей). Расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
Товар ненадлежащего качества (брак, неверная комплектация) можно вернуть или обменять — расходы за пересылку несёт продавец.
Порядок
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении потребительских свойств и товарного вида (без следов носки, с ярлыками), в течение 14 дней со дня получения.
Если заказ оформлялся с наложенным платежом — для возврата средств заполните заявление и приложите его к товару.
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами в Instagram @rawr.minsk или по телефону +375 29 365-66-61. Заявления рассматриваются в течение 2 рабочих дней.
Пересылая товар, помните: он остаётся вашей собственностью, пока не попадёт к нам. Надёжно упакуйте отправление. Если товар придёт в ненадлежащем виде, мы вправе отказать в обмене/возврате.
Возврат денежных средств
Срок возврата — не более 7 дней со дня получения продавцом товара надлежащего вида (п.4 ст.28 Закона о защите прав потребителей).
Возврат возможен на банковскую карту или электронным переводом. При оплате картой через сайт возврат идёт на ту же карту (от 1 до 30 дней).